1.1. Expedição e Entrega

• As encomendas são expedidas num prazo médio de 1 dia útil após confirmação do pagamento.
• A entrega é efetuada pela NACEX em até 3 dias úteis.
• O valor dos custos de envio é calculado automaticamente durante o checkout, com base no peso e destino da encomenda.

1.2. Devoluções

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução.

Devoluções por erro ou defeito

Se o produto entregue estiver incorreto ou danificado, a SAMED assume integralmente os custos de devolução e reenvio.

Devoluções por engano do cliente

Caso o cliente pretenda devolver um produto adquirido por engano ou indevidamente escolhido, os custos de devolução serão da sua responsabilidade.

1.3. Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo, o cliente deve contactar o apoio ao cliente via email comercial@samed.pt, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

1.4. Reembolsos

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

1.5. Garantia

Todos os produtos têm garantia legal de 2 anos, exceto consumíveis ou produtos de uso limitado. Por motivos de higiene e segurança, determinados artigos de uso pessoal e produtos médicos não poderão ser devolvidos se o selo de inviolabilidade tiver sido removido após a entrega.